Політика конфіденційності

Контактний email для будь-яких звернень, повʼязаних з обробкою персональних даних: support.berserk@gmail.com.

Документ розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Загального регламенту про захист даних (Регламент (ЄС) 2016/679, GDPR) — для відвідувачів з країн Європейського Союзу.

• Імʼя, телефон, email — для оформлення та підтвердження замовлення.
• Адреса доставки — місто та номер відділення Нової Пошти, які ви вказали при оформленні.
• IP-адреса, тип браузера, referrer — збираються автоматично через cookies та системи аналітики.
• UTM-мітки та параметри переходу (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid) — для атрибуції рекламних кампаній.
• Зміст замовлення (товари, опції, сума) — необхідний для виконання договору купівлі-продажу.

• Згода користувача — надається у момент оформлення замовлення (галочка у формі чекауту).
• Виконання договору — передача даних Новій Пошті для оформлення накладної без явної згоди неможлива.
• Законний інтерес контролера — аналітика конверсії, безпека, попередження зловживань.

• Обробка, підтвердження і доставка замовлення.
• Зворотний звʼязок з клієнтом (Telegram, телефон, email).
• Аналітика поведінки на сайті для покращення UX та конверсії (агрегована, без передачі персональних ідентифікаторів).
• Маркетингова комунікація — лише за окремою явною згодою (зараз у магазині не використовується).

Ми передаємо мінімально необхідний обсяг даних таким сервісам:

• АТ «Укрпошта» / ТОВ «Нова Пошта» — імʼя, прізвище, телефон, місто та відділення (для оформлення накладної).
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4) — анонімний ідентифікатор сесії, IP, події перегляду сторінок.
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel) — для атрибуції конверсій з рекламних кампаній.
• Telegram FZ-LLC — лише імʼя та номер замовлення у текстовому повідомленні менеджеру (за вашою ініціативою).

Ваші дані не передаються жодним іншим третім особам, не продаються та не використовуються в інших цілях, ніж зазначені вище.

• Дані замовлень зберігаються 3 роки з дати виконання — для бухгалтерського обліку та можливих повернень.
• Передача даних між сайтом і сервером шифрується через HTTPS / TLS 1.3.
• Дані замовлень у Google Sheets шифруються на стороні Google.
• Доступ мають виключно уповноважені працівники під обліковими записами з двофакторною автентифікацією.

Згідно з ЗУ «Про захист персональних даних» та GDPR ви маєте:

• Право на доступ — отримати копію всіх ваших даних, які ми зберігаємо.
• Право на виправлення — оновити неточні чи неактуальні дані.
• Право на видалення («право бути забутим») — за винятком випадків, коли дані потрібні для виконання договору або вимог податкового обліку.
• Право на портабельність — отримати дані у структурованому форматі (JSON/CSV).
• Право відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент.
• Право на скаргу — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або наглядового органу країни вашого проживання.

Запити надсилайте на support.berserk@gmail.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів з моменту отримання запиту.

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо два типи cookies:

• Технічні (обовʼязкові) — для роботи сайту: корзина, обрана тема, налаштування. Без них магазин не працює.
• Аналітичні (опціональні) — Google Analytics, Facebook Pixel. Активуються лише якщо ви натиснули «Прийняти все» у банері згоди.

Ви можете відмовитись від необовʼязкових cookies через cookie banner на сайті або через налаштування вашого браузера. Детальніше — у Політиці cookies.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цього документа. Дата останнього оновлення вказана у верхній частині сторінки — перевіряйте її, коли заходите вкотре.

Суттєві зміни (наприклад, нові категорії одержувачів даних) ми анонсуємо окремо у Telegram-каналі та вимагатимемо повторної згоди при наступному оформленні замовлення.

• Email: support.berserk@gmail.com
• Telegram: @berserk_support